- La recepción de pedidos de plantas se hará de lunes a viernes y el envío de estos pedidos se hará a la semana siguiente entre el lunes y miércoles (Cuando al momento de confirmar la compra no haya en existencia el producto solicitado, se le notificará y este pedido será recorrido a la semana siguiente).
- La programación del envío se realizará una vez que se recibió el pago (Para esto le pedimos nos envíe comprobante de su pago ya sea una captura de pantalla o foto del mismo) y para el envío se le notificara si se realiza el lunes, martes o miércoles.
- Los envíos de plantas se harán por medio de paquetería DHL.
- Recuerde que los costos de envío dependen de la zona.
- El material y/o diseño de las cajas en que se envían las plantas puede diferir del que se muestra en nuestra página, pues estas son para fines demostrativos.
- El envío mínimo es de 1 caja (A manera de ejemplo le informamos que, en la guía de 1 a 5 kilos, se pueden enviar hasta 5 cajas, pues las plantas van a raíz desnuda y sin tierra, lo que las hace más ligeras de peso).
- La entrega de plantas dentro de la ciudad de México se hace en la línea 2 del metro (Cuatro caminos-Taxqueña) los jueves y viernes en la estación de su conveniencia.
- Si tu pedido se entrega en tiempo y forma, pero llega con las plantas dañadas, te reembolsamos al 50% las plantas dañadas (Para hacer valido este reembolso, te pedimos nos hagas llegar un video donde se muestre el desempaque de tu pedido dañado).
- Si tu pedido de plantas llega después de 10 días, se te reembolsara el 20% del costo de las plantas, al ser responsabilidad de la empresa de paquetería y no de la distribuidora.
- Si quieres que tu pedido de plantas se realice por medio de una guía de envío proporcionada por ti, se aceptara, pero la distribuidora no se hace responsable por el daño que esto pudiera ocasionar a nuestros productos.
- Cualquier duda que tengas háznosla llegar a través de nuestra página vía whatsapp, formulario de contacto o al correo aydpiensaenverde08@gmail.com, con gusto te atenderemos.
